【前言】由于通货膨胀、新冠病毒和政策不确定性的持续存在，企业增长战略取决于人才和数字化能力。77%的高管表示，招聘和留住人才是企业2022年最重要的营收增长动力；60%的高管表示数字化转型是最关键的增长动力；42%的高管表示，税收将是企业数字化转型工作的核心。本文发自普华永道（PwC），原题为“PwC Pulse Survey:Executive views on business in 2022”，经朋湖网作者唐巧丽编译整理，供业内参考。

2022年1月10日至14日，普华永道对于行业内678名商业领袖进行了调查，提供了高管们对于2022年市场前景的见解、剖析了行业问题和机遇、从企业管理层面分析了如何应对当今前所未有的经济环境，并制定长期规划和相关战略。

普华永道在调查中发现，企业领导者正努力应对在成本螺旋式上升的情况下实现盈利增长的挑战。目前通货膨胀率处于40年来的最高水平，为高管创造了未知风险领域。企业高层正在拉动多重杠杆来管理因石油和大宗商品价格上涨、供应短缺和工资上涨而侵蚀的利润率。62%的受访企业领导者称，可能会在今年将价格上涨的负担转嫁给客户。

与此同时，商界领袖正在对于他们认为今年增长最高的驱动力进行投资加码。其中四分之三以上（77%）的人认为，雇用和留住人才的能力对于实现企业营收增长至关重要。不到三分之一（31%）的受访者预计今年人才短缺将会缓解。

60%的企业管理者认为数字化转型是企业重要的增长动力。这部分高管正在把资金投入到这些优先事项上，其中62%的管理者通过调整奖金和生活成本提高了员工的薪酬；56%的管理者通过改善工作流程来解决劳动力短缺的问题。企业对于填补职位空缺和数字化能力需加强，向其他高优先级迈进，例如提高敏捷性、为日益苛刻的消费者开发新产品和服务、提高供应链弹性、磨练定价策略以及寻求并购。

与过去的调查相比，普华永道发现，企业在过去会更关注特定功能目标，而现在企业需要重点锐化人才战略和定价策略、提高税收效率，将数字化转型应用于整个企业。这已成为企业的统一优先事项。聘用薪资居高不下和劳动力短缺增加了经营风险，人才资源已上升到首席财务官和CRO议程的首位。与此同时，税收作为释放企业转型价值的一种方式，其重要性与日俱增，有助于提高投资回报率，并有助于减少未来的税务风险。拥有一个统一的执行团队，在融合性强和复杂的业务问题上保持一致，这将是企业成功的关键。

01

通货膨胀、人才短缺和供应链风险为市场带来逆风

2022年，疫情已然成为了我们生活的一部分，通货膨胀、人才短缺和供应链风险为市场带来了逆风，商界领袖正在坚定地从疫情中向前迈进。69%的高层告知普华永道，疫情成为常态，这是企业和社会需要接受的既定事实。

高管们认为2022年会持续通货膨胀，蚕食众多企业的经济增长。2021年12月，消费者物价上涨指数为7%，这是自1982年以来通货膨胀率的最高涨幅。随着Omicron延长供需失衡，69%的高管预计通胀将在2022年全年保持高位。

人才招聘资源已成为首要关注的问题。 市场领域360万个工作岗位丢失、劳动力相比大流行迎来骤降，近一半（48%）的企业受访者表示，人才招聘是业务实现增长目标的最大风险。2021年12月，3.9%的失业率表明美国已接近"充分就业"，这意味着根本没有足够的人力资源来填补职位空缺。36%的高管认为，到2022年底，自愿离职率将恢复到大流行前的水平。劳动力短缺和由此带来的工资上涨给通胀带来了进一步的上行压力。

供应链风险仍然很高。随着病毒在世界各地的持续传播，以及供应链仍然受到工人短缺的限制，近三分之一（32%）的高管预计供应链将被迫中断。公司需要重新评估采购策略、升级数字化供应链，使其更贴近市场消费者。

与政策问题相比，高管们更担心数据和隐私法规。随着数字化转型渗透到业务的各个部分，管理者对技术和数据法规的担忧也在增强。54%的受访者表示，领域内的政策转变将是业务变化的最大驱动力。相比之下，大约30%的人表示，潜在的美国和全球增税、愈发严格的经济环境、ESG的披露要求、美国政府支出激励措施的增加，正在导致企业被迫进行运营变革。

企业需要注意什么？

劳动力成本将在2022年对企业利润率产生最强烈的影响。能源成本等价格压力可能在未来几个月内开始消散，但今年工资将重新升至更高水平。自动化、数据和分析可以帮助公司更敏捷地应对这种环境，从完善定价策略到构建更智能、更具弹性的供应链。

通胀将影响财政和货币政策。以乔·拜登为首的民主党派提出了"重建更好"法案，如今通货膨胀加重了民众对于法案中的社会支出计划的担忧。但白宫认为，财政刺激措施可以降低儿童保育和其他成本，使得更多民众较为轻松地进入劳动力市场，并有助于抑制通货膨胀。55%的高管预测今年美国企业税率将攀高，增税将为提案的支出成本提供资金。美联储将目光投向通胀，并暗示将于3月份加息。

企业需要面对不断变动新增的全球数据和隐私法规。云转型推动了企业对于技术和数据法规的较高关注，企业需要将自身数据移动到“云”与“网”中，或同时依托第三方服务提供商进行操作。全球数据和隐私法正在增加云迁移的复杂性和风险指数。

公司正在提供更高的薪水和更好的福利。这样就够了吗？

在紧张的劳动力市场中，员工对于提高薪酬和优化福利待遇的要求引起了企业的重视。2021年"下一项工作脉搏"调查显示，员工们认为提高薪酬和优化福利待遇是最有吸引力的激励措施，但公司未能满足员工的期望。随着可用员工的数量低于职位空缺，情况开始发生转变，众多公司将会为人才支付更高的费用，甚至部分企业愿意以侵蚀盈利能力为代价。

2021年8月，大约三分之一的受访者称正在为人才提供更高的薪水、更好的福利和更多的职业发展机会。如今，几乎所有公司都在积极推出或考虑以上激励措施。例如，62%的管理者正在增加薪酬，其他管理者则认为更具吸引力的套餐和职业道路才是激励的根本。

如今市场上越来越多的公司注意保持着自身的更新迭代：允许新的工作方式、更大的作工灵活性。43%的受访者表示，目前企业正在提供混合工作模式；30%的受访者表示，预备允许远程工作常态化。企业将通过优化工作流程来减少对员工的依赖；通过允许员工在家办公和采用合同外包来缓解劳动力短缺的问题。

02

基于技术和数据法规的敦促，数字化转型需要提高敏捷性

企业受访者告知普华永道：“投资数字化转型是明智的前进方向。2022年，企业计划在已有投资的基础上再接再厉。”由于人才短缺，充分利用数字投资将变得更加重要。提高供应链弹性、为消费者推出新产品和服务、为投资者级ESG报告准备新的披露要求，都需要以数字能力为执行核心。

数字战略与税务战略的一致性，反映了税收在当今环境中发挥着驱动企业价值的作用。税收的数字化和自动化可以帮助企业加强洞察力，利用在岸激励措施做出决策，为绿色投资提供资金。42%的受访者正在加速税务职能的数字化转型；38%的受访者正在着手自动化与税收相关的流程；36%的受访者正在对税收进行大规模的技术投资。

企业应专注于长期价值创造。考虑到管理成本对于企业利润率的影响，在通货膨胀的大周期下，企业可以专注于提供季度收益数据，利用自动化应用和技术解决方案实现短期内的成本节约。由于全球性的气候变化，公司需要将ESG整合到业务运营和投资框架中，因此企业并购将在2022年继续保持增长趋势。买家将会努力寻找价值杠杆、更新定位战略、寻找可持续的业务模式和运营模式。

统一并推动整个领导团队的明确优先级，以实现企业预期业务成果。如今企业面临的挑战并非局限于公司职能部门。2021年，劳动力短缺和数字化转型现象严峻，使劳动力和客户处于企业文化的所有业务问题的中心。疫情的大流行加速了企业数字化转型，并将其转变为首席信息官、首席技术官、财务、运营和人力资源之间的共同责任，企业内部需要统一建立对于领导团队的信任，共同致力于实现企业在2022年的增长。