近日，华为运营转型峰会在巴塞罗那举办，华为软件业务部总裁马宁在运营转型峰会上发表讲话，他表示，希望携手运营商建设数字世界的基础，推动数字化转型、数字化改革。

马宁认为，未来的数字化运营将更多由人输出的信息，转变为由传感器、RFID标签等机器生成，在物流、仓储、智能运输线等应用场景，使得作业更加智能、准确，出现差错时，更方便溯源。

但这只是一个简单的应用场景，在数字化进程中，大部分企业和产业都将加入，实现万物互联，全产业链条的信息数字化，在疫情时代，数字化可以实现零接触，减少病毒传播途径，减低病毒传播风险，也就是所谓的“zero touch”，这在后疫情时代显得十分有益。

生态协同创新数字化转型战略

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华为的数字化构想蓝图

另外，想要实现数字化，离不开网络的支持，随着逐渐增加的5G基站，华为在数字化方面有着得天独厚的优势，并且通过手机端的数位服务，华为可以更好地获取数字信息，帮助企业和用户获得更好的商业资源和用户体验，在未来华为将投资六千万在软件和AI等领域，助力这些领域的发展。

华为营业收入（来源：华为年报）

同时马宁还提到，未来世界的发展趋势是数字化，不管是个人行为还是未来企业的发展方向，都会围绕着数字化展开，因此企业分析客户群体的使用习惯、偏好，将决定企业未来的发展方向。

从目前看，数字社会场景需要更强大的基础设施，疫情的出现进一步推动了数字化的进程，数字社会的核心是实现物理世界和虚拟世界的有机融合，关键是实现商流、信息流的数据化，实现上述目标依赖于数字核心、数字平台、数字产业，数字核心包括基础通信、网端和终端计算能力，数字平台的核心是构建面向数字产业发展的通用数字技术平台（统一的融资平台、统一的数据平台、统一的行业赋能平台），基于强大的数字链接和数字平台，数字生态系统能够将多数行业数字化，连接消费者和企业。运营商可以利用现有的数字生态和更开放的生态战略，引入丰富的生态合作伙伴，在广泛的行业中，企业构建数字应用，升级为数字基础设施提供商。华为的愿景是将数字化带给每个人、每个家庭、每个组织，华为愿意和运营商合作，共同打造强大的数字基础设施。

资料显示，通过HarmonyOS、HMS、智慧助手小艺、HiLink等赋能生态，可以构建起良好的华为生态，在智能家居方面已经得到了良好的体现。企业能够基于AI、云等新技术，深刻洞察客户需求、敏捷创新，提供更加客户化的体验 ；产业通过整合协同推动规模化创新。数字平台是数字化转型成功的核心引擎。通过新的信息技术使组织实现对办公楼、厂房、生产线、水电设施等 物理平台的高效智慧化管理，提高组织运营的效率。同时，联接、云、AI、计算等先进数字技术，改变了组织的运营方式，创建了新的业务模式，这一过程即数字化转型、智能化升级。这些IT系统及相应的运营方法构成了组织的数字平台。

华为的构想是通过5G网络为基础，加上华为手机等产品端实现从互联网到物联网的转变，通过与运营商的合作，积累企业在数字化转型中的经验，从而更好帮助客户转型，也能够树立行业中的地位。

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新发布的CBS和CEC有哪些提升？

在会议的最后华为发布了新产品Convergent Billing System R22、Customer Engagement Center。其官方称，华为在2020年3月发布5G云联络中心，属于业界首家发布。该产品支持VoLTE、5G高清音视频接入；支持VoIP音视频接入。支持VoLTE、5G高清音视频接入；支持VoIP音视频接入。CEC系统好坏最直接的体现就是在客户满意度，能够准确地解决客户的需求，等待时间短，客户拥有良好的服务体验，是评价CEC的重要指标。

相较于之前，华为此版本为客户提供更加高效、准确的服务，相较于传统客户呼叫中心更加智能。华为CEC通过端到端的辅助，将每次通话成本降低了百分号之三十，呼叫时常缩短百分之二十，华为CEC服务超过一千两百家运营商。

关于Convergent Billing System，云原生可以通过不同的云来提供服务，支持快云部署，促进不同云之间的合作，避免供应商锁定。CBS致力于解决电信计费系统在5G时代面临的三大新挑战：融合计费架构的变化，更丰富的企业业务能力，以及体验变现能力。在2007年华为发布了第一款CBS，可以根据用户和业务需求随时切换计费模式、灵活的计费模式赋予了业务系统更大的灵活性。在4G时代，在线和离线计费采用了不同的架构，用户需要在开户时选定付费类型。而在5G网络中，3GPP引进了融合计费架构，计费系统根据用户济也无需求来选择在线或者离线计费模式，如对用户使用5G低时延切片所产生的流量采用离线计费，而其余流量采用在线计费。

4G和5G融合计费架构（源自：3GPP）

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数字化社会已经成为全行业的共识

从战略上来说，数字化是未来的趋势，人类社会正在进入全面的、智能的时代，推动数字化，也是未来经济的重要增长点。

虽然大家都已经达成共识，数字化是未来的发展方向，疫情也在一定程度上推动了数字化的发展，但是90%的中国企业数字化转型成效不足，我国企业的数字化转型还有很长一段路要走。

据中国企业数字化联盟专家组发布的数字化转型白皮书显示，企业数字化转型的核心是将传感器、嵌入式终端系统、智能控制系统、通信设施等通过CPS形成一个智能网络，使人与人，人与机器、机器与机器以及服务与服务之间能够互联）。

而数字化能够帮助企业利用数字技术重构客户与企业之间的关系，提升企业效率，在上述的过程中，企业的产品和服务的创新流程需要重构，进一步推动企业发展。