2023年4月25日，亚马逊云科技宣布与携程集团成立“联合创新实验室”并展开长期合作，加速数字化、智能化创新从而为亿万旅行者提供更好的服务。

据悉，双方成立的联合创新实验室将依托亚马逊云科技在云计算、大数据、人工智能和机器学习等前沿领域的先进技术和行业实践，助力携程不断优化业务系统，提升全球运营效率，持续改善用户体验，实现“追求完美旅程，共建美好世界”使命，从而为世界亿万旅行者提供完美旅程。

双方联合创新实验室的成立是携程集团与亚马逊云科技合作的又一里程碑，也标志着其在亚马逊云科技上应用的新探索——创新实验研究方向将包括基于AI等新技术的应用赋能、数据的创新应用、创新文化及创新方法的交流及应用。未来，双方将加深在云原生数据战略、人工智能和机器学习等前沿领域的合作，如基于Amazon SageMaker机器学习平台和开箱即用的Amazon Rekognition图像视频分析服务等，构建图片、语音、视频等内容的识别和审核业务，并满足智能缓存优化、航线优化等新型的业务场景需求。

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合作再次升级：开启加速全面上云新篇章

携程集团与亚马逊云科技的合作由来已久。在致辞中，亚马逊云科技大中华区战略业务发展部总经理顾凡表示，携程集团与亚马逊云科技的合作可以追溯至2017年，从那时起双方就开始深入了解与紧密交流，基于前期的深入沟通并建立的充分信任后，携程集团于2019年起开始加快上云步伐，在新冠疫情期间，携程集团将行业低迷期的挑战转化为机遇，利用云的弹性有效应对了疫情带来的挑战，同时，在2021年携程集团还利用亚马逊云科技的Amazon Elemental MediaLive等视频直播解决方案快速上线海外直播，从而拉动了业务提升。 

作为全球领先的一站式旅游服务商，目前携程集团的旅游业务已遍布全球200多个国家和地区，拥有3万多家渠道合作商和数以百万计的酒店和旅游航线服务，为全球超过数亿的会员提供集移动应用、酒店预订、机票预订、旅游度假、商旅管理及旅游资讯在内的全方位旅行服务全方位旅行服务。

携程集团执行副总裁张晨在致辞中强调，携程集团成立以来，一直致力于提升用户体验，朝着“为全球各地亿万旅行者提供完美旅程”这一愿景前进，作为携程集团海外首选的战略合作伙伴——亚马逊云科技在很大程度上能助力携程加速实现这一目标。

在全球化的战略瞄点下，2022年，携程集团与亚马逊云科技的合作再次升级，以加速全球业务拓展、确保安全合规，并优化云上成本、实现敏捷创新。在亚马逊云科技原型团队和专属客户服务团队的共同支持下，携程国际业务完成了对微服务网格管理的技术方案的验证与评估，完善了现有应用开发的功能模块持续集成交付管道，最终按时完成了首批5个微服务项目的改造上线。2023年初，携程国际业务多项微服务和亚马逊云科技对接，为未来机票、酒店等更多部门和成熟业务组件工具的后续合作提供了最佳范本。

面对云上创新的业务场景需求，亚马逊云科技客户专属服务团队还为携程集团制定了全面的培训和认证计划以培养和培训云计算人才，内容涵盖云计算架构、开发、运维、容器、数据分析、数据库、安全、人工智能、机器学习等领域，帮助员工系统化的掌握云技能，并利用云服务进行创新。此外，亚马逊云科技还和携程共同制定了未来4年的培训规划，预计将有2000人次参加培训。

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见证又一里程碑：“联合创新实验室”成立

为了更好地让亚马逊云科技服务全球客户的实践和经验积累得以赋能，以更好的用户体验为目标来推动双方的深入合作，进一步加速携程海外上云战略的落地，亚马逊云科技与携程决定共同成立“联合创新实验室”。

对于此次合作，亚马逊云科技大中华区战略业务发展部总经理顾凡表示：“携程集团是全球领先的一站式旅游服务供应商，也是全球化发展的成功典范。我们很荣幸能够将亚马逊云科技在大数据、人工智能和机器学习等领域的创新服务和成功实践，通过‘联合创新实验室’源源不断地赋能携程，助力其拓展现有业务，把握增长新机遇，为其全球旅行者带来更个性化的体验，成就完美旅程。”

在“联合创新实验室”成立的背后，我们能看到亚马逊云科技所坚守的理念——“授人以鱼不如授人以渔”。据悉，用户满意度都被亚马逊云科技与携程集团视为最重要的衡量标准，因此联合创新实验室的运作目标被设定为“利用以用户为中心的创新方法，快速推出新的工具和体验，旨在通过采用先进技术来提高最终用户的满意度”。

未来，“联合创新实验室”研究方向将包括基于AI等新技术的应用赋能、数据的创新应用、创新文化及创新方法的交流及应用。双方将加深在云原生数据战略、人工智能和AIGC等前沿领域的合作，支持携程集团基于AIGC技术打造创新的工具集，在智能化的产品搜索、个性化的产品推荐和旅游产品规划等方向进行技术创新，不断优化提升客户体验。

携程集团执行副总裁张晨则表示：“携程集团致力于提升全球旅行者的旅行体验和生活方式，亚马逊云科技遍布全球的基础设施和云服务是我们全球化核心战略的有力支撑。双方联合创新实验室的成立将帮助我们在最新技术领域进行业务创新场景的探索和实践，建设深入的数字化、智能化的服务能力，为全球游客提供更优质、快捷的旅程体验与服务。”

毫无疑问，此次联合创新实验室的成立是携程集团和亚马逊云科技紧密合作的又一个里程碑。我们相信，联合实验室的成立能够帮助携程集团利用最新的技术展开业务场景创新，满足个性化的深度的用户需求，同时能够不断提升、优化携程集团的海外业务体系，提升全球化运营的效率。我们期待，在携手同心、通力合作下，亚马逊云科技能与携程集团共奏数实融合新乐章，让更多的旅行者得以享受数字化浪潮带来的福荫。