投资机构对人力资源云服务市场的认可正在不断提升，人口红利逐渐消失、劳动力成本上升、数字化转型浪潮涌来的现实趋势让他们看到了机遇。自2015年起，人力资源行业的投资热潮便已进行地轰轰烈烈，据朋湖网研究及相关数据分析显示，2015—2020年间，中国人力资源市场获得超过700笔的各轮融资，整体融资金额近400亿人民币。2021年开年至5月，人力资源行业融资事件便已有约20起，融资总金额近10亿美元。

资本对人力资源赛道追逐的背后是对打造中的“Salesforce”、“Workday”的渴望。目前，中国的人力资源赛道上还并未出现真正的巨头，市场迎来巨大机遇的同时亦面临着诸多挑战与难题。如何能够在赛道中脱颖而出？如何为企业提供切实有效的系统，助力企业在数字化建设中降本提效？

近日，朋湖网专访了喔趣科技的HREC人效云事业部CEO孙路，和他一同探讨关于人力资源云服务的那些事儿。

喔趣科技HREC人效云事业部CEO孙路

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人力资源管理已成为企业刚需

谈及国内的人力资源云服务市场，孙路讲道，中国市场蕴藏着无限的机遇，一方面在人口红利逐步消失，人口呈现低速增长的当下，To C领域的创业创新创收愈发艰难，另一方面伴随着企业数量不断增加，以企业服务为代表的To B 市场成为为数不多的蓝海。他表示，中国作为一个保持快速发展的发展中国家，最终所走的道路肯定会和欧美发达国家成长历史有共性的地方，而历史证明，一个企业最终能够生存下来，关键之处在于内部效能管理等各方面的体制建设，人力资源管理对于企业而言是刚需。

孙路坦言，现阶段国内的人力资源云服务行业刚刚起步两三年，有传统厂商逐步淡出历史的舞台，亦有新玩家的接连入局，细分领域赛道百花齐放。现代企业间的竞争，越来越体现在数字化领域能力的竞争，而IDC数据显示，中国80%以上的中小企业属于数字化探索阶段，60%以上的中小微企业在IT支出上明显不足。

此外，根据工信部此前发布的《中小企业信息化调查报告》数据显示，我国中小企业信息化建设在人力资源系统的渗透率仅有1.7%。他讲道，现阶段很多企业的数字化进程是零到一都没有，但随着政策与市场的加速推动，像传统厂商、制造业等从国家和自身的发展迭代，他们将能认知到一些SaaS厂商的系统能够从数字化管理到流程化管理，最后到降本增效甚至是创造价值等方面，助力其实现整个的数字化转型。

孙路表示，人力资源管理系统能为企业带来降本增效、精细化运营的价值，但有许多企业却走入了误区，大致分为两类，一类是从众心理下的系统形式化，这类企业还没有想透彻，真正需要人力资源管理系统为其带来怎样的价值；另一类是仅当作公司某一组织机构如审计部门等的工具，被动使用占主导。对于企业而言，数字化转型是对其业务的重塑，那么在应用人力资源管理系统前必须要定义好其使用价值、实现目标、需要解决的业务场景，并且积极地推动组织架构、标准化流程等的变革。

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研发创新持续加码，贴合用户需求构建产品壁垒

“我相信一个公司的基因是一件很重要的事情，”孙路讲道，“如美国的人力资源云服务巨头Salesforce、Workday从成立第一天起就抱着要做SaaS云服务的目标，因而他们的成长速度亦十分迅速。”

毕业于清华大学计算机系的孙路是真正做技术出身的人，他深知一个企业生存之根基、生命的价值在于产品，产品是企业的灵魂所在。“科技是喔趣的基因，喔趣作为一家真正科技驱动型公司，产品研发投入，在公司总投入上，占比很高。”孙路如是说道，“未来喔趣科技还会加大研发上的投入，构建产品壁垒。”

面对国内不断变化的劳动力市场，喔趣科技把聚焦点放在了劳动密集型的服务领域，产品突出的是“人效”二字，目前，喔趣科技已构建完成基于AI技术的人效云HREC+系统平台，为客户提供以SaaS为主的一体化云服务解决方案，支持快速实施与配置，能够全面提升劳动力效率，实现企业劳动力成本降低20%以上。

“有一个词叫灵动，即系统是死的，但人是活的。洞中肯綮，如何运用人力资源管理系统实现目标才是核心关键。”喔趣人效云系统最大的特点便是“灵动”，在此系统中有五朵“云”，分别为：人事云、薪酬云、考勤云、绩效云、数据云，用户可根据企业实际需求像搭积木一样，对五朵云进行自由组合，并随着企业的业务发展需求更新进行灵活调整选择，做到定制化、灵活化、可发展化。

在系统的具体部署落地过程中，孙路强调，交付团队一定要懂解决方案和业务场景，“所做的并非只是一个系统，不仅是简单的100多个功能的叠加，而一定要了解客户最终的目的与追求的呈现效果，这些需求必须落实在系统上有所体现。”喔趣科技的核心竞争力便在于此——从研发到产品再到服务端，以贴合客户实际需求为核心打造产品壁垒，围绕管理层核心资产平台、人力资源部门人效管理平台与员工业务支持平台三大维度为客户提供稳定有效的产品与优质的服务体验，从而提升企业组织能力、员工感受，更好的支撑企业的业务发展。

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把握“需求导向”，深入推进产品标准化

作为业内资深人士，在产品标准化这个问题上，孙路坦言道，各国国情不同，大部分中国的厂商跟国外不太一样，让所有的客户去套用一个系统模式是行不通的，KA客户肯定会有针对性的个性化需求，喔趣科技能通过构建一个灵活的架构实现系统的可配置性，执两用中、因需制宜，把握“需求导向”从而为客户提供最具适配性的产品解决方案，响应其最核心的需求。

当然，因需制宜亦要因时制宜，随着数字化转型浪潮的深入，产品标准化越来越为市场所需要，据中国信通院最新发布的《中国数字经济发展白皮书(2020年)》显示，目前中国企业数字化转型比例只有25%左右，远低于欧洲的46%和美国的54%。在此之中，中小企业总量超过4000万家，占比99%。孙路表示，在中小企业的数字化转型、信息化建设趋势下将产生广阔的人力资源市场需求，而出于其组织架构较为简单、针对性需求不高、成本等因素的考量，中小企业最有可能使用标准化产品。

喔趣科技在不断发展劳动力综合管理2.0产品，为大型企业用户提供丰富的功能应用，满足其个性化需求的同时亦正朝着标准化产品方向深入迈进。5月27日，喔趣科技联合企业微信推出全新的人力资源管理工具——喔趣人事通，通过借助企业微信大的流量平台入口，将市场方向瞄准中小企业，为其提供包括基础人事、考勤排班、薪酬绩效、多元化招聘等人力资源一体化的标准化SaaS工具。

掇菁撷华、一脉相承。作为一款针对中小企业的轻量级通用型产品，喔趣通过两年时间打磨、搭建的配置中台其中2000多个后台配置项源自12w+企业服务经验，因而它不仅是一款精简化的人力资源管理系统，更是承载着众万家企业人效管理的经验精髓与智慧沉淀。

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倍道兼行、新益求新

对于中国未来SaaS云服务市场的发展趋势，孙路用了“fly”一词形容，他讲道，未来中国SaaS市场将会起飞，并保持快速增长，对标美国的市场而言，CRM解决方案提供商Salesforce，其市值超1500亿美元，ERP软件、人力资源提供商Workday市值超过500亿美元，中国的市场有着极大的想象空间，在数字化浪潮的推动之下市场潜力有待进一步挖掘。

未来的市场规模如何？孙路表示对其非常有信心，他相信未来随着越来越多的传统企业进入数字化转型阶段加速上云，我国的SaaS云市场有望迎来飞跃式发展。

“置身其中，喔趣科技致力于作为引领者将国外的真正的先进理念带入国内来。”孙路说道，喔趣科技从2015年成立自今累计已获数轮融资；员工总数超过600人，研发于技术人员占比过半...无论是员工规模、融资规模还是覆盖客户规模都无疑表现出其发展的迅速。孙路表示，在行业与自身都保持着快速发展态势中，“速度”与“创新”便得尤为重要，“飞机要在飞行中加油，不可能停下来。”

他表示，处于市场的竞争中无论是整个的组织架构的迭代更新，还是客户和市场的需求创新、产品快速换新都需要强调速度。未来，喔趣科技一方面将会在聚焦行业做快速的用户、产品覆盖，强化产品壁垒；另一方面亦会加速在品牌声势方面的抢占，扎实做好用户、产品的覆盖与打造良好的品牌口碑，倍道兼行从而实现稳步增长。

数字化转型是时代发展下革命性的进程，这不仅是一场技术革命，更是一场企业内在经营与管理的认知与思维的革命，孙路强调，未来喔趣科技仍会不遗余力加大技术研发投入，运用科技让中国企业从人力困扰中解放出来，助力更多的企业拥抱“数字化转型”的春天。