这是一个VUCA时代，一方面商业环境呈现出跳跃性和震荡性变化，另一方面，5G、大数据、人工智能、区块链等颠覆性技术不断变革涌出。

一步天堂，一步地狱，无处不在的黑天鹅与灰犀牛事件、复杂多变的互联网环境对企业的管理提出了更高的要求。

“现代管理学之父”德鲁克曾在《管理使命责任务实》一书中说过：“管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。”

在人口红利逐渐消退、人力成本不断提高的当下，人力资源的管理对企业的重要性不言而喻。

6月2日，在“致远互联｜数智人力 激活组织 数智人力助力企业转型升级路径与实践”专项分享会上，来自致远互联、华远无忧、运达股份、麦穗人工智能、优蓝国际等各方企业的专家分享了他们对于人力资源管理的看法。

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咨询先行，胜任力模型驱动企业找对人

面对数字化转型浪潮席卷开来，北京华远无忧管理咨询总经理王鹏表示，企业管理是一个动态系统，从战略方向到作业管控，层层迭进、环环相扣，牵一发而动全身，如果能够实现数字化的全面落地，将大大提升企业的管理能力。

人力资源数字化（DHR）成在此为了核心要点。对于企业的管理而言，其将经历三大阶段：从趋于人性化到人才数字化最终走向人才战略数字化。

那么，如何实现人才数字化？——因需制宜、用之有道。因需制宜，即做好前期的咨询工作，人才标准是所有人力资源管理工作的起点，那么企业就必须真正了解其需要什么样人才，通过数据分析等方式制定企业的人才标准；用之有道其背后是对人才的精准把握，找到企业需要的人才并能将其放在最适合的岗位上。

在此环节中，关键在于构建胜任力模型。

胜任力,顾名思义就是考察备选对象是否胜任某个职位的能力，这个概念最早由哈佛大学教授戴维·麦克利兰(David·McClelland)于1973年正式提出，是指能将某一工作中有卓越成就者与普通者区分开来的个人的深层次特征，它可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能等任何可以被可靠测量或计数的并且能显著区分在特定的工作岗位和组织环境中的绩效水平的个人特征。

这些个人特征的行为和能力是稳定的、可观察的、可培养的，与企业能够上升到的高度密切相关。

而因为每一家公司所处的行业、公司的战略、价值观都不尽相同，所需要的人才胜任力亦是独一无二的，那么构建胜任力模型就能帮助企业提炼所需要的人才标准特征，企业可以通过前期咨询构建胜任力模型从而在招聘环节能够有针对性地甄选调配进行人才盘点匹配，找到志同道合的人组建团队。

当然，胜任力模型不仅在招聘环节发挥作用，在绩效管理、薪酬计算、员工培训及晋升管理等各方面亦都扮演着重要角色。

王鹏表示，通过前期咨询分析构建胜任力模型加上数字一体化运营，能够打造支撑业务战略的人才供应链，人才供应链能将人力资源的各个环节和模块都有机的串联在一起，从而形成人才需求，差距分析和人才供给的管理闭环，将能够最大程度地为企业赋能，实现企业与人才的双赢局面。

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组织进化，敏捷化赋能企业服务好人

任正非曾说过一句话：“人才不是华为的核心竞争力，对人才进行管理的能力才是华为的核心竞争力。”人才队伍的构建只是第一步，人力资源管理的目标是提升组织能力，团队组织能力的建设则是企业重点要做的事情。

致远互联副总裁、数智人力事业部总经理李平表示，“组织敏捷化”已经成为了发展趋势。敏捷并不是简单地等同于“快速”，而是“高效”，需要整个组织都保持着高度敏感性。一方面快速响应内外环境的变化，准确的识别出客户的需求，捕捉机会；另一方面，通过不断优化升级的管理手段，有效地调整业务方向、迭代产品、满足客户需要，获得更广阔的成长空间。

那么，组织就需要由传统的“系统导向+项目抽调”向“产品导向+稳定团队”的形态转变。产品导向，即对内系统或者对外数字化应用均遵循互联网产品思维，都对业务产品绩效负责；稳定团队即围绕到端问责组建团队，领导者确定行动方向变成绩效赋能。

李平表示，人力资源管理数字化的未来要以服务数字化消费者为核心。在此之中，必须以用户为中心，聚焦于极致的内、外部用户体验，围绕客户需求把各股力量拧成一股绳，在纵向职能分工基础上，打造横向协同的组织。

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深耕AI，数智化助力企业竞争力升级

这个世界从未如此VUCA，竞争无处不在，竞争的激烈亦促使更多企业审视着内在生长，人才建设、数字化管理、组织进化等等在环节中都离不开强大的技术支撑。

人力资源管理数字化离不开智能化。麦穗人工智能COO王露颐表示，中国的招聘市场正处于蓬勃发展中，然而超过九成的企业招聘决策完全依赖于人工完成，超千亿的中国招聘市场亟待智能化。

越来越多的企业提出了智能化招聘的需求，然而大型与中小微企业在招聘智能化的痛点与需求上亦各不相同，王露颐表示，不同的智能化场景需求需要不同的产品解决方案。

超大型的企业的核心痛点是多角色协同无法满足，人才数据质量差，单一的HR系统使用率低；内外系统多，跨系统处理流程长且繁琐，中心化系统用户体验差。针对性的就需要通过人才画像，搭建智能人才库；实现应聘简历分析匹配、内部员工职业路径匹配；构建事件驱动跨系统引擎。

中型企业则面临着中心化大系统功能冗余、培训成本高，招聘渠道分散，人才数据聚合难等难题，那么便需要为其提供嵌入企业微信的去中心化人力智能化应用。

小微企业的易上手能灵活适应临时性招聘需求就需要基于招聘网站场景嵌入的职位发布和人才一对一分析工具。

跨平台实时同步职位和人才、历史与新增人才数据的画像构建、多角色人员的高效协同，这是未来人才招聘智能化的发展方向。

一言以蔽之，自动化、标签化、协同化的智能化趋势势必能助力企业实现招聘的高质量与高效率，提高企业竞争力。