2025WAIC见证AI Agent商业元年的开启，垂直领域迎来了“行动智能”的革命。AI Agent正在从科幻走入现实。

在WAIC 2025腾讯论坛上，一份《“共生伙伴”：2025人工智能十大趋势报告》引发行业深思。报告开篇明义：“2025年是AI从推理智能迈向行动智能的关键拐点”。AI不再只是一个可调用的工具，而是正在成长为人类的生产力伙伴与决策合伙人。”

这一判断与中信智库同日发布的40万字AI产业报告形成呼应。报告明确将2025年定义为“Agent元年”，指出Agent的出现“将快速把大模型能力从‘做题’延伸到‘工作’中”，大模型开始从“小镇做题家”变成“都市白领多面手”。

这几年技术上的飞跃发展，在模型的理解、推理、生成能力显著提升，AI正经历从对话到行动的关键跃迁，AI Agent优先’时代将全面到来。”

朋湖网现场观察到，今年WAIC的一个显著趋势是，单打独斗的Agent正被群体协作的多智能体架构取代。这种“团队作战”模式极大扩展了AI解决问题的能力边界。

7月28日，在容联云承办的“重塑升力·AI智启新增长”论坛上，容联云宣布构建“CC+CRM+AI+DATA”融合共振平台。这一平台将打通企业营销、销售、服务全链路，打破数据壁垒与流程隔阂，让各环节高效协同，为企业带来更广链路覆盖、更深场景渗透与更大商业价值，推动企业数智化转型迈向价值最大化的新阶段。

同时，容联云推出以“新质生产力”为核心的容犀Agent & Copilot平台，通过质检代理、坐席助理、坐席代理、洞察代理四大智能引擎，为企业提供覆盖营销、客服、质检、数据洞察的全场景赋能。

容联云大模型负责人唐兴才强调，容联云以独创的数据飞轮机制驱动长期价值，支持数据库直连与文件导入，自动采集正、反例训练模型，形成闭环优化。在MCP&A2A服务架构下，企业可灵活编排任务流程，实现跨部门智能协同。目前，该方案已在银行、证券、保险等领域落地。

针对企业服务体验断层的行业痛点，容联七陌AI产品首席专家刘倩表示，容联云“智能营销服务引擎”以千亿参数大模型为底座，结合语音、文字、图片多模态交互、语义理解强化及动态知识库，构建全流程自动化闭环，覆盖意图识别到问题解决的完整链路，实现“降本、提质、增效”三位一体突破，驱动服务模式从“人力消耗”向“智能增效”跃迁。

值得关注的是，容联云现场发布了全新产品——“智能业务分析一本通”，该产品以金融业专属智能平台定位，通过自然语言交互实现业务洞察自动化，用户只需输入“分析MAU波动与AUM上涨原因”等指令，系统可自动生成分析框架与数据看板，将策略生成时间从7天压缩至11分钟，人工参与度降至9%。其动态知识图谱融合央行征信、政务等多源数据，构建自主修正与执行的闭环决策能力，直击城商行从数据到增长的“最后一公里”痛点。