现在做企业的都讲究竞争壁垒，特别是当创业者面对投资人时，就更喜欢讲述：”第一，万亿市场；第二，差异争先“的故事。那么，对于企业而言，该如何寻找到属于自己的竞争壁垒呢？

实际上，对于大部分跑模式的互联网公司来说，寻找差异化更是一个争分夺秒的速度比拼，“尤其在厮杀激烈的电商领域，几乎没有什么单点优势是不能被模仿的。“

说这话的是鲸灵集团副总裁、好家云店负责人鲲天。他表示，要想在私域电商赛道长期深耕，找到属于自己的护城河，拼的是对用户需求理解的深度和广度。

好家云店是鲸灵集团旗下赋能小b的核心项目，其产品定位是帮助私域流量经营者提供私有化开店工具。他们为店主提供SaaS工具，方便自主选货、一键分享、自主下单，在两年内完成五轮融资，同时也是腾讯投资除拼多多外的唯一一家私域电商公司，在私域电商领域融资最快也最多。

近日鲲天接受朋湖网专访，在复盘其快速成长的制胜点时，他也时刻保持着思考和洞察“事实上很多时候，好家云店采取的是一种往后退做好赋能的策略。”

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借私域东风，历三代变革

如何让每一个普通人都可以灵活地“数字就业”？这一直是好家云店不断迭代的核心目标。

好家云店成立于2017年，刚开始时只是一个做代购服务的代下单工具，名为“好衣库”，为代购提供一体化供应链解决方案。那些做代购的“轻创业个体”可以通过微信社群召集客源，好衣库为他们提供集单代购服务。

但经过一段时间，鲲天发现，集单模式下，个人代下单的服务能力和范围十分有限，好衣库陷入了瓶颈期。“事实上创业，天天都是瓶颈期。好家云店要做的，就是不断迭代，突破瓶颈。”

2020年5年，好家云店正式上线，通过提供私有化店铺工具，与好衣库形成“前店后仓”的生态模式，让C端人群在微信云店铺自行下单，店主则可在店铺上自主上架喜欢的品牌商品，大大提高了采买效率，好家云店也正式进入了2.0的SaaS云店铺时代。

随着私域流量的不断深入，好家云店洞察到，光有SaaS化的模式依然没有达到理想中的效率，因为他们发现那些轻创业个体很多都是上班族，他们一边忙主业，还要兼顾副业，在运营私域社群和店铺上新上迫切需要解放双手，此外还有相当一部分人不使用电脑。

在此时智能化正成为全产业转型、提效的重点的市场环境下，结合AI的技术赋能的研发被提上日程。

2020年12月，好家云店正式推出移动端智能播货机器人，该产品可以帮助店主实现自主选品、播货、数据分析等工作，用户直接通过手机就可以轻松运营这家AI数字小店了，真正实现了“人人可参与”的数字就业方式，也使得好家云店正式迈入了3.0时代。

鲲天表示，这个智能播货机器人是好家云店里程碑式的产品，也使得好家云店正式在市场竞争中拉开距离，在私域电商行业跑出了差距。据悉，好家云店至今GMV已增长800%，用户数提升5倍，累计发放15亿元佣金。

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好家云店选择“往后退”，服务好百万小B群体

由于好家云店起势于私域，鲲天认为，它所经历的三个时代，也代表了私域电商的三个时代。

l  第一阶段是从2012年到2015年的微商时代，即微商通过朋友圈销售小众商品；

l  第二阶段是2016年至2019年的新个体经济时代，这期间不只是微商，有千千万万的宝妈通过平台销售大众消费品；

l  第三个阶段是2020年到2023年，未来会有亿万个兼职卖家，通过企业微信、智能播货机器人去售卖定制化的品牌。

就第三个阶段来看，鲲天表示，私域电商万亿市场，但目前赛道内尚未冒出一个千亿平台来，相信未来私域电商行业大有可为。

好家云店选择了另一条往后退的路，即通过S2B2C模式，赋能小B人群，通过平台把货品资源、保险资源、物流资源全部数字化，以SaaS云店铺的方式赋能给人们。而市场上的一些平台，”很多做着做着就TO C 了。”即在帮助小B成功售卖货源后，将小B的C端客源直接引导到电商平台上下单。

鲲天表示，服务小B其实是一条差异化的电商赛道，现在很多类似的平台做着做着就向公域流量进军，To C了，其实这样的做法是短视的。

一方面，砍掉小B意味着从社交电商又转变成了平台电商，此时竞对便是阿里、京东这样的巨头；另一方面，小B的价值在于情感连接和信任连接，甚至是一个渠道，帮助顾客完成种草、推荐，人货的匹配。数百万的小B群体链接了千千万万的C端消费者。

从战略上讲，社交电商的发展速度快，市场竞争激烈，但如果最后朝着平台化的趋势去发展，这俨然是一种战略层面的错误。

因此，好家云店选择去服务好这些小B人群，从而获得更大的市场空间。这往后退的思路，也成就了其海阔天空的想象未来。

从更大的社会角度讲，鲲天认为，为这些小B群体找到获得财富和尊重的方式也是好家云店的企业价值，”有的人因为一些家庭原因需要在家待着，失去了和社会的连接，我们也希望能够通过我们的服务给予他们希望和就业机会。“

2021年，好家云店会将深度赋能与用户共建作为战略方向，从品牌、技术、流量、培训四个方向深度赋能用户。鲲天再一次强调，所有差异化的优势，都与理解用户的深度和平台战略的选择有关，好家云店想做的，就是为私域流量主提供应用层的基础设施，扶持百万小微个体创业、为灵活就业人群提供更多的就业思路。

本文作者龚晨霞，微信Gcx847076575，欢迎关注企业服务的朋友加微信交流。