据钉钉官方公布的数据显示，截止2020年12月31日，钉钉用户数已经突破4亿，包括企业、学校在内的组织数已超过1700万。不免有人好奇——这4亿人都用钉钉做些什么？有人说钉钉是用来上班打卡、开视频会议，有人对它印象是“网课神器”，有人用它来聊天......对于“钉钉是什么？”这一问题似乎能收到几十个不同的回答。

纵观钉钉的发展历程，从2015年1月16日钉钉1.0版本正式发布到6月21日2021生态伙伴钉峰会发布业财一体联盟，7年时间里钉钉召开了15场产品发布会，针对此，朋湖网对其历年发布的产品进行了梳理整理，试图通过七年的产品迭代一解“钉钉到底是什么？”“钉钉的未来方向是什么？”等问题。

关键观点：

1、钉钉的方向——致力于成为企业数字化转型的底座，打造企业级协同办公和应用开发平台

2、“软硬兼施”——以“入口”打造智能办公生态圈

3、协同，是以“人”为核心的组织协同

4、“授人以鱼不如授人以渔”——打造低代码应用开发平台

以上是钉钉历年的产品发布由朋湖网作者整理

01

标准、连接—“软硬兼施”形成智能办公全生态圈

2016年10月11日，阿里钉钉召开企业服务产品发布会，在推出企业用车、企业用餐、企业差旅、企业采购产品服务的同时并宣布钉钉首款智能硬件“钉钉Beacon”将于10月28日开放公测。

入局硬件的号角声吹响。

经过1年时间产品的反复打磨，2017年11月19日，在钉钉「智连未来」发布会上，钉钉发布了钉钉M2智能前台、钉钉投屏、C1智能通讯中心等多款智能办公硬件产品，并正式推向市场。在接下来的半年里，钉钉又一鼓作气又发布了P1智能打印云盒、D2智能门禁等产品。

为什么要做硬件？

答案很简单，因为有需求。一方面企业办公所需要的硬件没有办法被软件所完全替代，另一方面纵观全球，数字经济潮流席卷而来，传统企业面临着数字化转型的现实需求，数字化转型除却战略思维的转变，在企业办公方式即软硬件方面亦需要跟上时代发展的步伐，从纸质或信息化工作方式转型为数字化工作方式。

软件有钉钉为企业提供沟通协同的功能，那么硬件必须也跟得上。

经过1年的沉淀后，在2018年12月9日钉钉秋冬发布会上，钉钉又发布了“钉钉理想办公室”，理想办公室包括数字化智能网络中心、数字化智能前台和数字化智能会议室，随后在2019年智能无人前台升级到“智能无人前台M2S”， 2020年，钉钉推出音视频一体机F1以及一款实验室产品——与AR眼镜的公司Nreal联合打造的第一款DingTalk Work Space产品，也叫钉钉协同空间，可以让人随时随地进入现实增强环境工作。钉钉试图通过智能硬件与钉钉软件的融合，将企业的物升级成为软硬一体化的智能数字办公室，换句话说，就是让企业的办公空间无处不有钉钉的身影。

一方面软件功能有了硬件作为载体，增加了用户的黏性，另一方面，钉钉在反复强调“标准”一词，钉钉提供了智能办公技术的开放标准——钉钉智连，比如钉钉投屏，在钉钉智连的标准下，所有的投影仪厂商都可以加入进来，通过钉钉投屏这套会议系统实现会议中的人与设备，设备与设备之间的连接。

通过标准的建立，将所有的办公设备与人连接起来，其背后是基于数据的协同。打破“数据孤岛”、连接线上线下空间、打造智能办公生态圈，在此之中，钉钉成为了入口的角色。

02

数字化、协同—以“人”为核心的组织全生态协同

钉钉作为协同办公平台并没有止步于沟通会议、文档协作等系统，在7年的时间钉钉不断升级，践行着“协同”准则，基于阿里的C端属性、钉钉团队此前专注于做“来往”社交软件的天然基因，钉钉以“人”为核心，主要目的是为了解决围绕着企业中的“人”发生的“事儿” ，形成人与事、人与物、人与人之间的全生态协同。

2016年，钉钉增添了企业用车、企业用餐、企业采购、企业差旅四款企业级服务产品。

2018年，钉钉推出针对解决企业品牌形象、商机流量、客户服务、客户管理、精准营销问题的新商业套件，包括钉钉企业主页、专属企业邮箱、钉钉商务电话与客服热线、智能云客服、AI实时翻译助手。此外，钉钉实现了与手机淘宝的消息互通，助力零售服务企业实现线上线下全域客户管理和精准化营销。

针对于招聘领域，钉钉发布了“钉钉校招”，通过视频流展现企业、学生，将传统校招的三个问题：耗时，费力，低效，转变成简单、透明、靠谱。在“财”的事务方面，钉钉支付宝联合推出了数字化企业支付解决方案，面向企业提供账号管理，账单管理，报销管理，收款和付款等功能；面向员工提供智能收款功能。此外，钉钉还针对于商务交谈推出了数字化商务人脉产品。

2019年，钉钉推出集合个薪资绩效激励机制设计专家、一个HR、一个财务于一体的“智能薪酬”与“智能工资条”。

2020年，钉钉推出“钉钉家校产品2.0 ”，持续优化化家校共育产品，围绕家校沟通，推出了“家校群”和“师生群”；并与生态合作伙伴“松鼠AI”、“作业盒子”、“学霸君”等等一起，推出“在线智能作业”平台。组织从企业扩大到了学校，赋能的对象从企业与员工扩大到了家长与师生。2021年，在线智能作业升级到“AI改作业”，并增添了AI跳绳自动计数等功能。

此外，钉钉推出继考勤签到、硬件、花名册、薪酬之后融合了OKR、KPI、积分制等多种管理工具的“数字化绩效平台”，通过智能人事和开放平台将不同的工具深度整合在一个体系之中，为各个行业去提供深度解决方案来应对各个行业的全生命周期的绩效评估考核。

人是企业、组织实现数字化转型的根本。在数字化经济时代，钉钉致力于助力企业实现以“人”为核心、协同“人、事、物”的全面数字化运作、数字化决策，成为企业数字化转型的操作系统。

03

开放、赋能—发力低代码应用开发平台

数字化本质是创造创新。

在第7年，钉钉完成了一次自我创新。在2021年钉钉发布会上，阿里云智能总裁张建锋宣布：“钉钉不仅仅是一个沟通工具，新钉钉的目标是成为中国最好的协同办公和企业应用开发平台，让所有业务环节的微小创新变得更容易，让进步发生。”

这是一次新的进化，从“新一代团队的沟通方式”到“钉钉是一个工作方式“再到如今，钉钉有了双重定位：协同办公平台与应用开发平台。

而这其实早有预兆，2020年9月27日，阿里巴巴公布了新一轮战略部署，主要涉及钉钉事业部。其将与阿里云云视频团队、阿里云Teambition团队、企业智能事业部宜搭团队、政企云事业部、数字政务中台事业部、乌鸫科技部分团队，组建成为新的大钉钉事业部，与阿里云全面融合，并整合集团所有相关力量，确保“云钉一体”战略全面落地。

授人以鱼不如授人以渔，基于”云钉一体“战略，钉钉决定通过低代码开发平台，将开发能力转移给企业、个人，让每一个人、每一个角色都可以随手将身边的工作数字化，让企业对自己的数字化转型拥有主动权。

复杂到简单，集成到碎片，阿里云智能总裁张建锋表示，“我们今天有机会去重塑整个中国软件的格局，在全球率先实现新的软件生态体系和开发模式。低代码开发时代，人人都是创新者。你只要最了解自己的业务，就能够去创建应用，实现业务数字化。”

在应用开发平台的定位之下，钉钉开放了宜搭、氚云、简道云等低代码开发工具，用户通过拖拽可视化组件，就能快速搭建业务应用；同时全面开放底层能力和1300个API接口，将钉钉群聊、智能人事、客户管理等基础能力接口正式对外开放。

在数字经济时代，创造创新是企业持续发展的核心动力，也是数字化企业的本质所在。对于企业而言，钉钉开放低代码开发平台最直接的价值便在于此，让企业的创新的成本越来越低。

在接下来的时间里，阿里钉钉便持续发力应用开发平台的建设。

2021年5月28日，在2021阿里云峰会上，阿里云公首次公布应用开发数据：截止到2021年3月31日，钉钉平台应用总数超过百万，3个月增长了近一倍，其中低代码应用3个月时间增长了近38万。

在第二天召开的2021阿里云开发者大会上，钉钉又正式对外发布国内首个低代码开发聚合平台——“搭”低代码应用广场。阿里巴巴副总裁、钉钉事业部负责人叶军表示，钉钉将升级首页工具栏的“宜搭”一级入口，推出“钉钉搭”。“钉钉搭”是国内首个以低代码开发为特色的聚合开发平台，集合宜搭、氚云、简道云等钉钉低代码生态产品，相当于一个丰富的低代码应用市场，企业和个人开发者可以按需选购。

2021年6月23日的2021 阿里巴巴研发效能峰会上，阿里发布了专为企业打造的数字化研发协作平台云效 Projex 和基于云端的一体化开发平台 DevStudio。

不难看出，钉钉的目标是成为企业数字化转型的底座，通过能力开放平台的建设让企业人人都成为开发者、让研发开发效能提高，提高组织的敏捷能力，让企业掌握数字化转型的主动权转成为了其前进方向。

值得一提的是，在2021年1月14日，钉钉宣布6.0版本推出低代码开发工具的第二天，腾讯便宣布：腾讯云“低代码LowCode平台”正式开启公测，在此之前，2020年11月29日，腾讯云宣布了正式推出云开发低代码平台。当然不只是腾讯与阿里，华为等巨头亦亦步亦趋，2020年8月26日，华为云便发布了低代码开发平台ROMA AppCube；字节跳动旗下火山引擎所推出的A/B测试亦被视为一种低代码的工具。

钉钉已经将低代码提到了战略的高度，其他的巨头是会继续跟进，不得而知。 

04 

结语

前不久，钉钉CTO、钉钉开放平台总经理程操红说了这么一句话——“钉钉已经躺平了。”放到今日钉钉成立第七年，这里的“躺平”更是一种心态的开放，是钉钉选择赋能企业自主数字化转型的定位后的姿态，但七年间，钉钉从未躺平。

开放、赋能、协同、共生，是企业从传统办公的经验管理模式进入到数字经济、智能移动时代下以人为本模式所选择的组织进化的关键词，亦是钉钉“不躺平”的成长发展路径。