4月15日下午，以“产业创新数字化”为主题，聚焦电商产业数字化的论坛在上海百联科创成功举办。此次论坛由杭州市商务局指导、杭州市国际会展博览集团有限公司主办，杭州西博文化传播有限公司和朋湖网承办，以及百联商业互联网科创中心协办，通过和政府、企业、投资人等交流探讨，进一步了解数字经济对各行各业的作用以及具体实践案例和业态发展状况。

杭州市商务局副局长郑永标、杭州市商务局电商处处长胡锴、杭州市商务局电商处副处长杨统昆、杭州市电子商务促进会秘书长汪冰、杭州市跨境电商商务协会秘书长李星慧、杭州市国际会展集团党委书记兼总经理李健；以及杭州市商旅集团、娃哈哈集团等企业出席本次论坛。

据了解，网易严选、百联商业互联网、快仓机器人、发网物流、娃哈哈，联华华商等众多行业内嘉宾和领航企业均受邀出席，从企业如何打造数字构建、品质电商如何创新、直播经济赋能、大数据驱动业务、场景应用锐变以及数字经济在产业中的角色等角度出发，深入探讨了现下产业经济环境中数字化落地的机遇与困境，为实施规划数字化转型的企业和服务商提供了借鉴思考依据，共举创新旗帜、迈进产业转型新篇章。

以下为《圆桌论坛：数字经济在产业中的落地应用》，经朋湖网编辑，内容有所删改：

数字经济已成为了我们国家经济发展的国策，同时也推动着企业在数字化转型中的指引。这次的高峰对话朋湖网邀请了各个领域的企业代表共同探讨，以“数字经济在产业中的落地应用”为对话大主题进行探讨。本次高峰对话的嘉宾分别是：朋湖网联合创始人龚晨霞女士；简约费控CMO邱斐女士；君盟文化CEO刘明威先生；食验室创始人孙思达先生；互联通上海分公司总经理俞志刚先生。

龚晨霞：非常感谢各位嘉宾。首先请各位嘉宾介绍一下自己。

简约费控CMO邱斐：大家好！我叫邱斐，主要介绍一下我们企业。我们企业是2015年成立的，成立的时候是做企业报销的，那个时候还叫简单报销。报销是非控领域最容易切入的场景，因为它对于企业来说刚需高频、覆盖范围广。2016年我们就开始做费控，正式更名为简约费控。2018年又发明了简约智享。在企业的管理成长上我们现在目前是A+轮融资，是这个赛道里边第一梯队的核心企业。

君盟文化CEO刘明威：大家好！我来自君盟文化。我们是一家网红机构。我们人数不是很大，但是单个主播的体量还可以。

食验室创始人孙思达：大家好，我是食验室创始人孙思达，我们是健康零食新消费公司，我们整个团队平均年龄是1996年，我们主打的产品是我们做了不加油的薯片，是加鱼肉的薯片。我们想做更多健康的食物提供给大家。

互联通上海分公司总经理俞志刚：大家好，我是互联通上海分公司总经理俞志刚。我们公司时间蛮长的，1995年成立的，到现在20年了，我们给所有的企业提供网络数据中心，包括主网业务网络通讯计算的服务商。我们帮许多的知名客户提供云计算、数据中心托管、链路服务。在这块我们有很多网络通讯和计算方面的经验。

龚晨霞：谢谢各位嘉宾的介绍，看来各位嘉宾的角色在产业当中都不一样。也正是因为这些不同角色的玩家进入电商产业，才使得今天讨论数字化转型当中会有更多的思路，也使得这个产业更加生机勃勃。

数字化对市场的改变

接下来想让大家分享一下开放性的话题，现在国家大力推动企业数字化，根据你们的观察，现在市场上发生了怎样的变化，对你们公司的改变又是什么？

简约费控CMO邱斐：其实数字化对于市场上的变化我总结三个部分。

第一，规模化。自从国家开始提倡企业数字化转型，就跟当年说互联网+一样，开始有更多的企业响应这个号召，进行企业数字化改造，所以就会形成规模化。

第二，体系化。如何体现企业数字化转型？最近我也参加了好几个论坛、分享，大家都在探讨如何体系化，如何实现数字化改革。

第三，全面化。就拿我们的领域来说，财务管理方面的领域在中国能够真正做到一个企业在会计的数字化、财务数字化全面管理几乎是没有的，没有一家是做得非常好，非常全面的。但是有很多企业是在某个单纯的领域相对来说是做得比较极致，比较好的。我觉得随着国家政策的推进，在企业数字化的全面性上会有突破。

因为我们本身就是在做企业数字化转型当中重要的抓手，所以我相信这个政策对于我们这个领域，对于我们企业来说也是一个好的推动作用。

君盟文化CEO刘明威：其实对我们这家企业来说最明显的变化第一个就是越来越多的客户，越来越多的粉丝，越来越高的销售额。2019年每年合作的商家也就两三八千人，现在一年可以有一多万个产品。现在包括旅游、酒店、汽车、飞机、生活方方面面的东西越来越多的商家进入到直播这个领域。我们每年的粉丝是几十万，2019年我们的粉丝才200万，但是去年粉丝是接近2000万。销售业绩上每年至少是2倍以上的增长。

食验室创始人孙思达：从我们行业来讲，其实我们这一代人都是生活在数字化的时代，这是非常基础的标配。像我们这样互联网的原住民都是从整个电商切入的，现在内部电商无时无刻都在参与企业数字化。让我感觉不一样的是，原本我们认为线下的场景，像一些传统的零售场景，我们在跟他们合作的时候，发现他们也会有意识地探索把线上的流量导入到线下，我们也在更多地做这样的尝试。以前线上和线下是割裂的，但是现在线下产品更多的行为信息可以让我们做一些参考。在这个行业里边，营销损耗会越来越少，效率会越来越提高。

互联通上海分公司总经理俞志刚：我们的行业跟一般的行业有点不同，大家看到前面三位做的业务，当中都是基于这种数据，我们做的更多的是数据中心。我们现在来看这几年国家的新基建，我们看到今年有上百万台的服务器在基础建设上，客户的带宽量和存储量不断地上升。这一块正好验证了之前几位嘉宾对整个市场需求的理解，包括在各种方面的连通。带宽量也是在呈几何倍数的往上增加，从供应链来说是非常充足。从需求方面我们从底层的业务是倍数增加的，所以数字经济这一块的助力是非常大的。

我们看到从最早一台服务器托管，看到客户叠加的业务会不断地往上升。在整个数字经济当中对整个公司造成的改变是多和快。多是资源面更多，而且不只是局限于某个地区，中国北上广，西部地区这些数据的资源也在不断地增长，海外整个网络的发展也在不断地增长。

这种产品的资源，包括产品的类别，云计算、网络安全这些业务，这种业务的形态会发生很多样的变化。客户的需求会越来越大，要求效率越来越高，这也逼迫本身内部数字化的转型，包括让客户能够有更多业务的可视化。这也是给我们公司的改变。

政府和市场配合   

龚晨霞：基于刚才大家的一些讨论，在此背景之下大家是怎么看待数字经济落地的场景在企业数字化改革中的战略地位？对于你们来说你们觉得政府和市场应该怎么配合？

简约费控CMO邱斐：我们是做财务管理的，主要是针对企业管理的。最终大家做企业，做商业就是为了赚钱，所以我觉得财务这个场景算是一个终极目标。对于政府的支持，我觉得政府的引领方面，最好有一些政府补贴。

君盟文化CEO刘明威：人和货上更多的是企业之间的商业行为，政府能够在其中打造行业的聚集。直播产业除了产品、消费者和主播之外还需要一些技术，甚至一些产品联盟相关的配合，政府主要在这方面能够提供很多的支持和帮助。

食验室创始人孙思达：我们更多的是两点：第一点，我觉得要规范一点，我们作为企业方，作为品牌方很难甄别一些虚假的数据，无论是网红还是直播。这一块需要严格的避免掉。第二点是对于信息的保护，对于电商来讲都有用户的姓名、手机号，可以从技术的层面上，或者从行业的层面上保护用户数据。我希望政府对我们这个行业更多的是这两点的希望。

互联通上海分公司总经理俞志刚：前面说到战略性，其实对我们这个行业有一些特殊性，因为我们同时会受网安、工信部和网信办的通管，这些应用都是国家要求做的，但是这上面的投资实在是太高了，但是这上面的补贴不多。这样的话给我们的运营就造成很大的压力，我们在这块的投入非常高。我们希望集约化，多部委统一管理，而不是三条线统一管理。这个对我们来说压力还是比较高的。

我们行业有很多先行先试，标准往往是比较滞后的，导致整个行业鱼龙混杂，虽然希望在标准的制定和资质的制定要跟上整个市场的节奏，把市场分析得更加清晰。

如何看待数字经济落地场景

龚晨霞：现在都在讲科技泡沫化，如何看待数字经济落地的场景，怎么把这个放在企业更好的规划中？

简约费控CMO邱斐：围绕我们的场景来讲，财务其实就是一个数字化的工作，尤其是财务分析。财务得企业数字化管理，要做到企业的内部管理跟外部产品服务互联互通，从而实现战略角色的数字化、经营管理的数字化、运营管理的数字化、市场过程的数字化、产品服务的数字化，以及信息的数字化。这几个数字化又分别代表了管理决策的转型，管理模式的转型，生产管理的转型，客户产品体验的转型以及信息价值的转型。

我们企业在这些点上面已经实现了60多个细分场景。我举一个大家比较理解的例子，LTV就是客户生命周期的收益，CAC是成本。LTV相对来说是比较好算的，但是CAC相对来说是比较难算的，可能会涉及到成本的分摊、节转。LTV和CAC是一般互联网公司用来衡量企业效率跟投资价值的核心渠道。大家可以通过这样的数字看到自己的业务到底做得好不好，差异在哪里，从而就可以通过数字化管理更加精细的进行洞察的决策。我们就是在这个过程和场景当中帮助企业实现财务管理。

君盟文化CEO刘明威：如果说有几个典型的面，第一个就是选品上，我们现在所有的选品都是通过线上实现的，选聘的标准、逻辑、销量、历史数据都是我们自己开发系统的，也要分析它的销量，它的评价，包括它的历史价格监控，这些全部用大数据实现了。

第二，流量和运营商。这是每个直播电商提出的问题，粉丝的需求在哪里，如何精准的推送到粉丝。这都需要很多数字运营。我们这个行业本来就是在数字经济，我们方方面面都是和数字运营分开的。

食验室创始人孙思达：对于品牌方来讲每个数据是分开的，每个品牌或多或少都有人群分析的后台软件。其实对于我来讲希望把这些平台的数据打通，数据来自于自己，很多时候和我们自己对照就可以了。我们也尝试着做内部的数据分析平台，这些会有决策的依据。

类似于完美日记，分析商品的颜色色号，每个阶段的变化从而得出来这样的角色。我们也希望在我们这样的品牌里边更多的依靠数据化的工具来为整个品牌和产品决策做一些依据。

互联通上海分公司总经理俞志刚：因为我们这边更多面向的是toB的用户，我们整个内部的CRM系统和财务是在一个平台。因为我们这个行业比较特别，所以在整个客户管理、收款、结算，而且未来越来越多的方式比较灵活，在这一块里边我们平台更多是数字化的，而且是快速决策。

亟需解决的数字化问题

龚晨霞：最后想问一下大家对于这个行业的看法，根据你们的观察在产业当中现阶段以及接下来急需解决的数字化问题是什么？

简约费控CMO邱斐：对比我们来讲，我们主要是从现在财务内部的信息化、单体信息化转向财务业务一体化，财务共享信息化。这个俞总应该有点感觉。

君盟文化CEO刘明威：就像刚才孙总讲的我们这个行业最需要的是规范。这两年直播电商热度很高，市面上出现了鱼龙混杂，信息也是透明的。而且参与的商家越来越多，服务的决策越来越多。如果市面上出现了很多对于网红、直播电商非常负面的评价大家也经常能够看得到。我觉得这个行业最需要的还是规范和透明，如果这个行业任由它这样发展下去，可能一年、两年、三年，这个行业一旦不好的影响超过正面的影响肯定是走下坡路的。

食验室创始人孙思达：现在作为一个品牌方会遇到很多渠道，我觉得有必要把它变成私域流量，而不是散播到各个平台的平台，把流量真正变成自己的，或者把用户真正变成自己的。

互联通上海分公司总经理俞志刚：我们来看现在的企业需求，往往中大型企业的客户需求不是单一的，大家都知道数据中心、云计算，更多的行业是云网融合，也就是说云端和管道端其实是一体的。前面大家看了很多企业介绍，这里边是整个体系。线下需要很多的管道和网络直达，这里边往往一个客户需求延伸性会很多，而不只是局限在单一的产品。我们现在产品的融合性非常高。

大家最了解的是阿里云，但是很多客户可能用华为，用天翼云，云与云之间的互通，这里边代表融合性越来越高，我们会给到客户更多综合性的解决方案。当然一家公司不见得都能解决掉，就需要做很多强强的横向联合。我觉得合作共赢，能够给客户提供真正的收益和效益，这是客户所需要的，而不是单一的产品，这是无法达到客户需求的。

数字经济在企业中的角色

龚晨霞：我听到现在最大的感受就是我们现在从消费电商向产业电商发展，我们既需要ToC的热情加上ToB的成本，其他几位嘉宾非常热情的给我们分享了很多干货。之后想让大家用一句话总结数字经济在企业当中的角色是什么？

简约费控CMO邱斐：大家打游戏吗？《王者荣耀》里边有法师、战士和刺客。我觉得我们这个领域比较像一个法师，范围是强输出、强伤害，但是它比较脆弱，需要保护，比如说涉及到数据安全、信息安全、数据存储等等。但是它又是一个特别好的法宝，如果哪个企业能够很好的理解和利用数字经济，用数字化的管理，我相信一定会在这个企业数字化转型和企业经营管理当中获得最大的价值。

君盟文化CEO刘明威：我觉得数字经济在产业中光鲜、亮丽，自带流量，但是也亟待成熟。

食验室创始人孙思达：我觉得企业数字化在品牌中带来的是效应的提升，所以只能顺应它，并且运用好它。

互联通上海分公司总经理俞志刚：我觉得数字经济用简短的话来说是打破天花板最有利的利器。

谢谢五位嘉宾的分享。各位领导、各位来宾，中国（杭州）国际电子商务博览会产业创新数字化论坛，今天就在此告一段落了，非常感谢各位的莅临。接下来承办方还将会以乡村振兴、跨境电商、直播电商、心灵手等主题，在今年5月、6月和7月以及下半年展会期间与产业更多人士深入交流，真正以电商赋能新商业为着力点，将产业数字化落实到更多行业的转型升级中去，实现“产业互联”的愿景。